Отырар ауданы әкімдігінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға және азаматтардың құқықтарын сақтауға бағытталған жұмыс мәжілісі өтті. Жиын барысында қолданыстағы заңнамаға енгізілген өзгерістер түсіндіріліп, мемлекеттік қызмет көрсету кезінде сақталуы тиіс талаптар жан-жақты талқыланды.
Аудан әкімдігінің мәжіліс залында өткен басқосуға мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты мамандар қатысты. Жиынға Отырар ауданы әкімі аппаратының өтініштердің қаралуын бақылау және құжаттандыруды қамтамасыз ету бөлімінің басшысы М. Айдарқұлов төрағалық етті.
Күн тәртібінде Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі төрағасының 2026 жылғы 7 шілдедегі №119 бұйрығымен Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына енгізілген өзгерістер мен толықтырулар қаралды.
Мәжіліс барысында жаңа талаптардың мазмұны түсіндіріліп, оларды мемлекеттік қызмет көрсету барысында тиімді қолдану жолдары талқыланды. Жауапты мамандарға заңнамадағы өзгерістерді дұрыс меңгеріп, күнделікті жұмыс барысында белгіленген тәртіппен жүзеге асырудың маңызы түсіндірілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы азаматтардың мемлекеттік органдармен өзара байланысының маңызды көрсеткіштерінің бірі. Қызмет алушының өтінішін уақытында қарау, қажетті ақпаратты нақты ұсыну және заңда белгіленген тәртіпті сақтау тұрғындардың құқықтарын қорғауға мүмкіндік береді.
Жиында мемлекеттік қызмет көрсету барысында заң талаптарын қатаң сақтау қажеттігіне ерекше назар аударылды. Атап айтқанда, қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға, азаматтарға негізсіз бас тартуға және заңнамада көзделмеген артық құжаттарды талап етуге жол бермеу мәселелері сөз болды.
Мұндай талаптардың сақталуы азаматтардың уақытын үнемдеп қана қоймай, мемлекеттік қызмет көрсету жүйесінің ашықтығы мен тиімділігін арттыруға ықпал етеді. Қызмет алушылардың әрбір өтініші белгіленген талаптарға сәйкес қаралып, қабылданған шешімдер нақты әрі түсінікті болуы қажет.
Жиын барысында ақпараттық жүйелермен жұмыс істеу мәселесіне де назар аударылды. Мемлекеттік қызметтердің басым бөлігі цифрлық технологиялар арқылы көрсетілетін қазіргі кезеңде ақпараттық жүйелердің тұрақты жұмыс істеуі маңызды. Техникалық ақаулықтар туындаған жағдайда жауапты мамандардың белгіленген тәртіпке сәйкес жедел әрекет етуі қажеттігі айтылды.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру үшін мамандардың кәсіби білімі мен құқықтық сауаттылығы да маңызды рөл атқарады. Заңнамадағы өзгерістерді тұрақты түрде зерделеу, жаңа талаптарды тәжірибеде дұрыс қолдану және азаматтардың өтініштерін сапалы қарау мемлекеттік қызметшілердің кәсіби міндеттерінің бірі болып табылады.
Бұл бағыттағы жұмыстар халықтың құқықтық мәдениетін арттырумен де байланысты. Азаматтардың өз құқықтары мен міндеттерін білуі, мемлекеттік қызметтерді алу тәртібін түсінуі және қажетті жағдайда тиісті органдарға жүгінуі қоғамдағы құқықтық сауаттылықтың қалыптасуына ықпал етеді.
Құқықтық сауатты қоғам қалыптастыруда жас ұрпаққа берілетін білімнің де орны ерекше. Мектеп қабырғасынан бастап оқушыларға азаматтық жауапкершілік, заңды құрметтеу және өз құқықтарын білу мәдениетін қалыптастыру болашақта саналы азамат тәрбиелеуге негіз болады. Осы тұрғыдан мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы ашықтық пен заңдылық қағидаттары азаматтық білім берумен де сабақтас.
Жиында мемлекеттік қызмет көрсету барысында азаматтарға қолайлы жағдай жасау қажеттігі де атап өтілді. Қызмет алушы үшін рәсімдердің түсінікті болуы, қажетті ақпараттың қолжетімді ұсынылуы және мамандардың жауапкершілікпен жұмыс істеуі мемлекеттік органдарға деген сенімді нығайтуға ықпал етеді.
Мәжіліс қорытындысында жауапты мамандарға мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, заң талаптарын сақтау және азаматтарға қолайлы әрі сапалы қызмет ұсыну бағытында тиісті тапсырмалар берілді.
Сонымен қатар қызмет көрсету барысында туындайтын мәселелерді шешуде аудан әкімі аппараты тарапынан әдістемелік қолдау тұрақты түрде көрсетілетіні айтылды. Бұл мамандардың жаңа талаптарды тәжірибеде дұрыс қолдануына және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын одан әрі жетілдіруге бағытталған.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңдылық пен сапаны қамтамасыз ету жұмыстары алдағы уақытта да жалғасады. Азаматтардың құқықтарын сақтау, мемлекеттік қызметтерді қолжетімді әрі сапалы ұсыну және заманауи талаптарға сай қызмет көрсету мәдениетін қалыптастыру аудан әкімдігі жұмысының маңызды бағыттарының бірі болып қала береді.
